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客户咨询

2015年3月7日的客户咨询

减少地铁中心的免费ATM交易数量

从2015年4月1日起,储蓄银行客户使用位于六个都市区及其毗邻地区的其他银行的ATM进行的免费交易次数将被限制为每月3次。 其他银行自动柜员机每月进行五次免费交易(金融和非金融)的总体上限保持不变。 归类为都会区和邻近地区的中心是:

地铁

  • 新德里
  • 孟买
  • 加尔各答
  • 钦奈
  • 班加罗尔
  • 海得拉巴

毗邻地区

  • 新孟买
  • 领主
  • 古尔冈
  • 野田
  • 法里达巴德
  • 加兹阿巴德
  • 豪拉
  • 北部和南部24 Parganas

客户咨询日期为2015年2月20日

Google Play商店中以KVB名义出现的恶意和不当应用

据观察,Play Store中有一些恶意和不适当的移动银行应用程序,据说是由Karur Vysya Bank开发的。 该银行希望澄清的是,它仅在Google Play商店中推广了两个合法应用程序,这些应用程序如下:

  • Karur Vysya银行-由FSS开发-品牌为KVB DLite。
  • KVB电子书-由Karur Vysya Bank开发。

我们在Play商店中发现了三个带有KVB徽标的应用程序,这些应用程序是恶意的和不合适的。 这三个应用程序的详细信息如下:

  • KVB手机银行-由Upex Inc开发
  • KVB I BANKING-由Vignesh Ravichandran开发
  • KVB CORP-由Vignesh Ravichandran开发

我们要求您不要下载这些假冒的应用程序,这些应用程序在安装时可能会收集您的登录凭据和其他敏感帐户详细信息。 如果需要进一步说明银行推广的合法应用程序,请致电1860 258 1916与您的家庭分行或我们的服务台联系(适用当地收费)。 如果您遇到任何以KVB名义出现的虚假应用,我们也请您注意,我们请您抽出宝贵的时间通过反馈表向我们报告此问题。

2014年1月17日的客户咨询

网上银行服务-受益人维护

根据印度储备银行的指南,从2013年12月1日起,所有成员银行都必须对电子支付交易实施额外的安全性和风险缓解措施。 RTGS,NEFT和IMPS等电子支付方式已成为资金转移的首选渠道。 随着这些渠道中发生的交易数量迅速增加,必须确保这些渠道对客户使用而言是安全的。 有鉴于此,该行采取了以下附加措施:

  1. 受益人的注册对于资金的转移是必不可少的,即,没有注册受益人,就不能进行资金转移。
  2. 每天每笔转帐类型(银行间/银行间)最多可以添加/注册3个受益人。
  3. 受益人注册将通过短信确认。
  4. 自注册之日起3个小时的冷却时间后,注册将被激活。
  5. 只有成功激活受益人后,才能将资金转移到新添加的受益人中。 KVB已在网上银行平台中实施了上述措施,并将于2014年1月19日(星期日)生效。 我们请您注意即将进行的新更改。 如果需要任何澄清,请随时与您的家庭分支机构或我们的帮助热线1860 258 1916联系(适用本地费用)。

2013年11月29日的客户咨询

ATM借记卡/ POS

使用借记卡进行的销售点(POS)交易根据印度储备银行的授权,自2013年12月1日起,对于借记卡持有人,必须在POS终端机上输入PIN @ POS终端才能在商户场所进行交易,并且ATM上使用的PIN也将用于POS交易。

确保卡付款交易

根据2013年12月1日的印度储备银行授权:

  • 所有即将发行的新借记卡都仅供家庭使用
  • 发行的国际借记卡将启用EMV芯片和PIN
  • 将根据客户的特定要求发行国际借记卡
  • 请联系您的家庭分支机构以获取新的启用EMV芯片和PIN的国际借记卡

作为合规性的一部分,银行正在为至少在国际上使用过一次(通过电子商务/ ATM / POS进行)一次的此类客户发送新的基于EMV芯片的替代国际借记卡。

如果您打算在不久的将来出国旅行,请联系您的本国分支机构以获取基于EMV芯片的国际借记卡,以替换现有的借记卡,一旦激活您的基于芯片的国际借记卡,该借记卡将被停用(第一笔交易应该是从ATM提取现金)。

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